Persoonlijke verzorging

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, en bij ons voorradig zijn, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Voor sommige producten kan een afwijkende verzendtijd gelden; dit wordt altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Bij de meeste artikelen staat de verwachte levertijd aangegeven. Mocht één of meerdere producten uit uw bestelling niet op voorraad zijn, dan neemt Thuiszorgwinkel.nl zo snel mogelijk contact met u op om u hierover te informeren.

Grote producten zoals bedden, hometrainers, scootmobielen en sta-opstoelen worden doorgaans geleverd door onze eigen bezorgdienst. In sommige gevallen besteden wij de levering uit aan een externe transporteur.

Voor deze leveringen nemen wij altijd vooraf contact met u op om samen een afleverafspraak in te plannen.

Zodra uw bestelling klaarstaat voor verzending, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-link. Nadat het pakket is opgehaald door de bezorgdienst, kunt u uw bestelling eenvoudig volgen via deze Track & Trace.

Bij Thuiszorgwinkel.nl betekent de wettelijke garantie dat een product moet voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Als het product gebreken vertoont die niet verwacht zijn binnen de normale levensduur, zijn wij wettelijk verplicht het kosteloos te herstellen of een vervangend product te leveren.

De garantie op producten is verschillend per product en loopt uiteen van 6 maanden tot meerdere jaren. U kan op de productpagina de juiste garantietermijn vinden.

U kunt een product retourneren door een email te sturen naar retour@thuiszorgwinkel.nl met uw naam, product, ordernummer, aankoopdatum en aankoopbedrag. Vergeet niet de reden voor retour te vermelden. Na bevestiging kunt u het artikel retourneren volgens de instructies die u ontvangt.

Een product kan worden geretourneerd als het ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Het mag geen rook- of andere geuren bevatten of gebruikerssporen vertonen. Alle originele labels mogen niet verwijderd worden. Sommige producten zijn uitgesloten van retourneren, doordat die vanwege gezondheidsredenen of hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden na het openen van de verpakking. Zie hiervoor onze voorwaarden op https://thuiszorgwinkel.nl/ruilen-en-retourneren/.

U mag een artikel uitproberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij geldt dat een product nooit buitenshuis uitgeprobeerd mag worden (zoals schoenen, rollators etc).

Ja, u kunt uw product één keer gratis omruilen voor een ander product. Neem contact op met retour@thuiszorgwinkel.nl voor specifieke omruilinstructies.