Ruilen en retourneren
In dit hoofdstuk treft u informatie aan met betrekking tot het retour sturen oftewel uitoefening van het herrroepingsrecht.
Als klant heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag ofwel in geval van het gekochte product de sluiting van de overeenkomst, ofwel na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit hebt gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een schriftelijk verzoek (e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt een email sturen naar retour@thuiszorgwinkel.nl. Bij contact altijd uw naam, het product, ordernummer, aankoopdatum en aankoopbedrag vermelden. Dit in verband met een snellere afwikkeling. Graag ook de reden van retour vermelden.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de originele verpakking na de levering is opengemaakt (bijvoorbeeld toiletverhoger, toiletstoel, urinaal, luiers, ondergoed, douchestoel, bad hulpmiddelen, borstkolf, lichaamsthermometer, lakens, kussens (hoofd / oor) en matrassen, bandages, manchetten, sokken en kousen).
Terugzenden is toegestaan als de producten niet zijn aangeroerd en of gebruikt en in de originele ongeschonden verpakking zitten. Daarnaast mogen de producten geen rook of andere geuren bevatten.
Bij omruilen van producten wordt één keer de verzendkosten vergoed. Bij retourneren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Zie voor verbandschoenen hieronder de regeling.
Producten die specifiek op verzoek van de klant zijn aangevraagd kunnen niet geretourneerd worden. Dit zijn op verzoek van de klant bestelde producten welke in de fabriek geassembleerd worden of op klant order besteld.
Sta op stoelen, bedden, scootmobielen, trippelstoelen en fitnessapparatuur kunnen niet geretourneerd worden en is de retourgarantie niet van toepassing. Uiteraard is de volledige fabrieksgarantie van toepassing bij mankementen of gebuiksproblemen. Voor meer informatie kunt u altijd contact met ons opnemen.
Hebt u meerdere producten gekocht en stuurt één of meerdere producten terug en het aankoopbedrag komt hiermee onder de 50 euro dan zullen wij met de retourverrekening de verzendkosten in mindering brengen. Immers bij een aankoop van minder dan 50 euro worden altijd verzendkosten in rekening gebracht.
Verbandschoenen ruilen of retourneren
U kunt de schoenen kostenloos omruilen mits het één paar schoenen betreft. Heeft u meerdere paren verbandschoenen besteld en u wenst maar één paar te behouden dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.
Ingeval van het retourneren van verbandschoenen zijn de kosten altijd voor rekening van de klant.
Gevolgen van de herroeping
U heeft een overdenkperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product zullen wij, indien het product in juiste staat is aangeleverd, het aankoopbedrag uiterlijk binnen 7 dagen terugstorten.
Als u gebruik wilt maken van het retourrecht kunt u een email sturen naar retour@thuiszorgwinkel.nl. Bij contact altijd uw naam, het product, ordernummer, aankoopdatum en aankoopbedrag vermelden. Dit in verband met een snellere afwikkeling. Graag ook de reden van retour sturen vermelden.
Thuiszorgwinkel.nl gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft thuiszorgwinkel.nl de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Retouradres
Neem contact op met Thuiszorgwinkel.nl voor retourzendingen.
Stuur een email naar: retour@thuiszorgwinkel.nl.