Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, en bij ons voorradig zijn, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Voor sommige producten kan een afwijkende verzendtijd gelden; dit wordt altijd duidelijk vermeld op de productpagina. Bij de meeste artikelen staat de verwachte levertijd aangegeven. Mocht één of meerdere producten uit uw bestelling niet op voorraad zijn, dan neemt Thuiszorgwinkel.nl zo snel mogelijk contact met u op om u hierover te informeren.

Worden grote producten door jullie zelf geleverd?

Grote producten zoals bedden, hometrainers, scootmobielen en sta-opstoelen worden doorgaans geleverd door onze eigen bezorgdienst. In sommige gevallen besteden wij de levering uit aan een externe transporteur. Voor deze leveringen nemen wij altijd vooraf contact met u op om samen een afleverafspraak in te plannen.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling klaarstaat voor verzending, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-link. Nadat het pakket is opgehaald door de bezorgdienst, kunt u uw bestelling eenvoudig volgen via deze Track & Trace.

Wat houdt de wettelijke garantie in bij Thuiszorgwinkel.nl?

Bij Thuiszorgwinkel.nl betekent de wettelijke garantie dat een product moet voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Als het product gebreken vertoont die niet verwacht zijn binnen de normale levensduur, zijn wij wettelijk verplicht het kosteloos te herstellen of een vervangend product te leveren.

Hoe kan ik contact opnemen met Thuiszorgwinkel.nl om garantieclaims (en andere vragen) te bespreken?

U kunt contact opnemen met Thuiszorgwinkel.nl door een e-mail te sturen naar info@thuiszorgwinkel.nl. Ook kunt u gebruikmaken van het contactformulier op de website voor meer specifieke vragen met betrekking tot garantie. Tot slot zijn wij op werkdagen van 9:00-16:00 telefonisch te bereiken op 073-5220518.

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

De garantie op producten is verschillend per product en loopt uiteen van 6 maanden tot meerdere jaren. U kan op de productpagina de juiste garantietermijn vinden.

Hoe kan ik een product retourneren naar Thuiszorgwinkel.nl?

U kunt een product retourneren door een email te sturen naar retour@thuiszorgwinkel.nl met uw naam, product, ordernummer, aankoopdatum en aankoopbedrag. Vergeet niet de reden voor retour te vermelden. Na bevestiging kunt u het artikel retourneren volgens de instructies die u ontvangt.

Wat is de termijn voor het retourneren van een product?

De termijn voor het retourneren van een product is binnen 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kunt u de overeenkomst herroepen en de producten retourneren.

Onder welke voorwaarden kan ik een product retourneren?

Een product kan worden geretourneerd als het ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Het mag geen rook- of andere geuren bevatten of gebruikerssporen vertonen. Alle originele labels mogen niet verwijderd worden. Sommige producten zijn uitgesloten van retourneren, doordat die vanwege gezondheidsredenen of hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden na het openen van de verpakking. Zie hiervoor onze voorwaarden op https://thuiszorgwinkel.nl/ruilen-en-retourneren/.

Mag ik een product thuis uitproberen?

U mag een artikel uitproberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij geldt dat een product nooit buitenshuis uitgeprobeerd mag worden (zoals schoenen, rollators etc).

Kan ik mijn product omruilen voor een ander product?

Ja, u kunt uw product één keer gratis omruilen voor een ander product. Neem contact op met retour@thuiszorgwinkel.nl voor specifieke omruilinstructies.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt eenvoudig online bestellen via onze website. Voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces. Mocht u advies of hulp nodig hebben, kunt u altijd 073-5220518 bellen.

Welke betaalmethoden zijn mogelijk?

Bij Thuiszorgwinkel.nl kunt u veilig betalen via iDEAL, SEPA-overboeking, MasterCard, Visa, Bancontact en directe bankoverschrijving op factuur.

Welke mobiliteitshulpmiddelen verkopen jullie?

Bij Thuiszorgwinkel.nl vindt u een breed assortiment mobiliteitshulpmiddelen, waaronder scootmobielen, driewielfietsen, rollators, loophulpmiddelen, elleboogkrukken en diverse accessoires voor scootmobielen, rolstoelen en buggy’s. Ons aanbod is geschikt voor zowel tijdelijk als langdurig gebruik.

Heb ik een rijbewijs of verzekering nodig voor een scootmobiel?

Voor het besturen van een scootmobiel heeft u geen rijbewijs nodig. Wel is het in veel gevallen verstandig of verplicht om een WA-verzekering af te sluiten, afhankelijk van het type scootmobiel. Wij adviseren u hier graag over bij aankoop.

Zijn er accessoires beschikbaar voor mijn scootmobiel of rolstoel?

Ja, wij bieden een ruime keuze aan accessoires voor scootmobielen, rolstoelen en buggy’s, zoals manden, tassen, stokhouders, beenkleden, accu’s en regenkappen. Deze accessoires verhogen het comfort, de veiligheid en het gebruiksgemak.

Loophulpmiddelen| Thuiszorgwinkel.nl

De keuze tussen een elektrische rolstoel en een scootmobiel is voor veel mensen niet eenvoudig. Beide hulpmiddelen bieden meer zelfstandigheid en mobiliteit, maar ze verschillen in gebruik, comfort en doel. De juiste keuze hangt sterk af van uw persoonlijke situatie: hoe mobiel bent u nog, waar wilt u het hulpmiddel gebruiken en hoeveel ondersteuning heeft…